Кейс: UNK Project
UNK Project — группа компаний, которая занимается строительством и развитием недвижимости в России. Они создают современные жилые комплексы и коммерческие объекты, а также эффективно управляют уже построенными проектами.
Александр, представитель компании UNK
— Александр, как вы узнали о Hello Foody и почему выбрали этот сервис?
— О проекте Hello Foody узнала моя коллега. Мы провели дегустацию и решили установить ваш микромаркет взамен существующего решения, чтобы улучшить качество питания на нашей территории.
— Где именно разместили микромаркет?
— На -1 этаже, в зоне приема пищи. Это удобное место, сотрудники могут быстро перекусить, не отрываясь надолго от работы.
— Сколько времени заняла установка?
— Около недели, с учетом приобретения нового холодильного оборудования.
— Как часто сотрудники пользуются микромаркетом?
— Примерно 30-40% сотрудников пользуются микромаркетом для полноценного питания. Если говорить о шоколадках и других снеках, этот процент возрастает до 60-70%.
— Проводили ли дегустацию перед установкой?
— Да, дегустация состоялась. Главное – еда была вкусной и разнообразной, что сыграло важную роль в принятии решения.
— Как быстро реагирует поддержка при возникновении вопросов?
— Довольно оперативно. У нас есть чат, где менеджеры сразу отвечают и помогают решить любые проблемы.
— Какие сложности возникали в работе микромаркета?
— Пару раз были сбои с оплатой. Логистические поставки всегда на высоте: задержки случались буквально пару раз.
— Что было важно при наполнении автомата?
— При наполнении было важно, чтобы еда была приемлемая по цене, качеству и вкусу. Нас, в целом, все устраивает.
— Как решается вопрос, если заканчиваются продукты?
— Ждем следующего завоза. Поставки ежедневные, кроме субботы и воскресенья, поэтому проблем не возникало.
— Как часто происходит загрузка?
— Оператор по обслуживанию приезжает в будни, 5 раз в неделю. У нас процесс автоматизирован, поэтому мы не контролируем график – только в крайних случаях.
— Рассматривали ли другие варианты вместо микромаркета?
— Если говорить о кофейных аппаратах, то альтернатив не рассматривали. А вот другие компании, предлагающие аналогичные услуги, мы изучали, но выбрали вас.
— Есть ли пожелания по улучшению сервиса?
— Хотелось бы видеть больше блюда с крабом в меню, мы их очень любим!))
