Кейс: Наше Радио
«Наше Радио» – российская радиостанция, которая специализируется на рок-музыке и ее различных направлениях. Входит в состав «Мультимедиа Холдинг» – российского радиовещательного холдинга. «Наше Радио» также активно поддерживает отечественную музыкальную сцену, предоставляя площадку для продвижения российских рок-групп и организации музыкальных мероприятий.
Виктория, референт-переводчик Холдинга (Наше Радио)
— Виктория, расскажите, пожалуйста, кратко о вашей должности и функциях.
— Я работаю референтом-переводчиком. В мои обязанности входит работа с документами, прием посетителей, распределение корреспонденции (входящей и исходящей), подготовка документов на подпись генеральному директору, устные и письменные переводы. Также я выполняю поручения руководства и помогаю сотрудникам холдинга в рамках своей компетенции.
— Как вы узнали о проекте Hello Foody и почему выбрали именно нас?
— О вашем проекте мы узнали на просторах Интернета. Окончательное решение приняли после дегустации, нам понравилось качество блюд и ассортимент.
— Где именно установили микромаркет? Опишите, пожалуйста, эту зону.
— Микромаркет разместили в обеденной зоне. Это отдельно стоящее здание с полноценной кухней для сотрудников. И там же находится пресс-центр, где проводятся конференции.
— Сколько времени заняла установка точки питания?
— Около двух недель.
— Какое примерно количество людей пользуется микромаркетом?
— В среднем, это 100–150 человек в день: офисные сотрудники и гости компании.
— Была ли дегустация перед установкой? Что вам особенно понравилось из ассортимента?
— Да, дегустация проводилась. Из еды особенно отметили завтраки: сырники и запеканки. Также понравились салат коул слоу, митболы и куриные отбивные с картофелем.
— Как быстро наши менеджеры реагируют на возникающие вопросы?
— Очень оперативно. Заявки принимают сразу, а если случается поломка, техник приезжает в тот же день.
— С какими проблемами сталкиваетесь при пользовании микромаркетом и как их решают?
— Иногда возникают неполадки с кофейным центром, но это происходит очень редко. У нас есть общий чат с менеджером и техником, куда можно написать о проблемах или пожеланиях, это очень удобно.
— Какие продукты наиболее востребованы? На что делали акцент при наполнении автомата?
— Для нас был важен разнообразный ассортимент, особенно горячие блюда и завтраки. Они пользуются наибольшим спросом.
— Как решается вопрос, если в маркете заканчивается еда?
— Обычно продукты всегда в наличии, поскольку наполнение происходит достаточно часто.
— Как часто оператор приезжает для обслуживания маркета?
— Загрузка происходит 2–3 раза в неделю.
— Помимо микромаркета, рассматривали ли другие варианты организации питания?
— Нет, мы остановились на комплексном решении со всеми модулями: у нас есть микромаркет, отделение со снеками и кофепоинт с сиропами.
— Есть ли у вас пожелания или замечания?
— Нам все нравится, пока никаких дополнительных пожеланий нет.
