Кейс: Level Причальный
Level Group – девелоперская компания, занимающаяся проектированием, строительством и управлением жилой и коммерческой недвижимостью. Она фокусируется на создании современных и комфортных пространств, используя инновационные технологии и устойчивые решения. Компания обеспечивает высокие стандарты качества на всех этапах – от разработки до управления объектами.
Анастасия, старший офис-менеджер компании Level Group (Level Причальный)
— Анастасия, расскажите о своей роли в компании.
— Я занимаюсь в компании обслуживанием офиса, штабов строительства и офисов продаж.
— Как вы узнали о Hello Foody и почему выбрали этот сервис?
— Проект уже работал в нашем офисе, когда я присоединилась к компании. Как я понимаю, выбор был сделан после анализа рынка, и он оказался удачным.
— Где установлены микромаркеты и какие модули выбрали?
— В офисе Level Причальный на -1 этаже размещены 2 микромаркета: кухонная зона и зона кофепоинта. Оба включают холодильники и узкие товарные модули. Кофемашину мы не устанавливали, сделали акцент на готовой еде и напитках.
— Сколько времени заняла установка?
— От подачи заявки до запуска прошло около недели. Сама установка прошла успешно, оба микромаркета собрали оперативно.
— Как часто сотрудники пользуются сервисом?
— В офисе работает около 500 человек, и примерно 100 из них регулярно выбирают Hello Foody. У нас 5 вендинговых точек, но ваши микромаркеты особенно популярны благодаря ассортименту и демократичным ценам.
— Проводили ли дегустацию перед запуском?
— Да, мы пробовали почти весь ассортимент: первые и вторые блюда, салаты, сэндвичи, завтраки и десерты. Это помогло сразу оценить качество блюд.
— Как быстро решаются возникающие вопросы?
— Менеджеры реагируют оперативно. Например, при технических сбоях всегда идут навстречу: «Берите еду, оплатите позже». Периодически некоторые продукты «уходят» из ассортимента, но мы просим их вернуть, и менеджеры делают все возможное. Мы понимаем, что это издержки бизнеса.
— Какие продукты пользуются наибольшим спросом?
— Вторые блюда, блинчики, сырники, сэндвичи и салаты. Цены при этом выгоднее, чем у конкурентов.
— Как организовано пополнение запасов?
— Поставки идут 3 раза в неделю по графику. Если еда заканчивается раньше, мы ждем следующей доставки.
— Есть ли пожелания по улучшению сервиса?
— Хочется вернуть в ассортимент некоторые продукты. В остальном все отлично, сотрудники довольны, а сервис действительно удобный.
