Кейс: MedSwiss
MedSwiss – одна из крупнейших частных медицинских компаний России, имеющая центры в Москве и Санкт-Петербурге. Предоставляет надежную и профессиональную медицинскую помощь, включая диагностику и консультации по лечению различных заболеваний.
Ольга, главная медсестра клиники MedSwiss (д. Жуковка)
— Ольга, расскажите, пожалуйста, о своей роли в компании.
— Я занимаю должность главной медсестры. В мои обязанности входит закупка расходных материалов, контроль поставок, организация работы персонала, а также соблюдение санитарно-эпидемиологических норм.
— Как вы узнали о проекте Hello Foody?
— Мы искали решение для организации питания сотрудников и пациентов и нашли ваш проект через Интернет. После изучения сайта и условий сотрудничества решили попробовать.
— Где именно установлен микромаркет и какие модули вы выбрали?
— Оборудование разместили в холле второго этажа, во входной зоне. Выбрали все три модуля: холодильный, сухую полку и кофейный центр. Рядом поставили столы и стулья, так что получилась уютная зона для перекусов и обедов.
— Сколько времени заняла установка?
— От подачи заявки до запуска прошло около недели. Сама установка заняла всего 3-4 часа – ваша команда сработала оперативно. И теперь микромаркет отлично справляется с задачей: сотрудники и посетители довольны.
— Как часто пользуются микромаркетом?
— Точной статистики у нас нет, но можно сказать, что обращаются к нему регулярно. В основном люди заходят за быстрыми перекусами, обедами или напитками в течение дня.
— В вашем районе, в Московской области, не так много мест, где можно поесть. Получается, микромаркет стал основной точкой питания?
— На первом этаже у нас есть небольшая кофейня с бариста, но она предлагает ограниченный ассортимент. А микромаркет Hello Foody стал настоящим спасением, благодаря богатому выбору продуктов – не нужно никуда выходить, все под рукой.
— Проводили ли дегустацию перед установкой?
— Да, в нашем центральном филиале на улице Гашека проходила дегустация. После нее мы приняли решение установить микромаркет на том адресе и у нас.
— Были ли технические сложности в процессе эксплуатации?
— Иногда возникают небольшие неполадки с кофемашиной, но служба поддержки реагирует моментально. В целом система работает стабильно.
— Какие продукты пользуются наибольшим спросом?
— Все востребовано: горячие обеды, салаты, шоколадки, кофе. Но особенно популярен морс, его берут даже чаще, чем воду.
— Как решается вопрос пополнения запасов?
— Поставки идут регулярно, поэтому пустых полок не бывает. Но если вдруг что-то заканчивается, мы сразу связываемся с менеджером, проблему решают быстро. Особенно высокая проходимость наблюдается по субботам, когда больше людей, ожидающих пациентов.
— Есть ли пожелания по улучшению сервиса?
— Коллеги просили расширить ассортимент десертов и добавить свежевыжатые соки, кисели или компоты.
— Спасибо за подробные ответы!
